Aviso de privacidad

Última actualización: 30/10/2026

Enlacuadra es una plataforma que ofrece a negocios un panel de administración y una página web propia. Este aviso explica qué datos personales se tratan, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Responsable Usuarios del panel Clientes de los negocios Finalidades Transferencias Derechos ARCO Cookies Cambios

1. Responsable

El titular de la plataforma Enlacuadra es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del panel. Para cualquier asunto de privacidad comunícate con nosotros por el medio de contacto que te dimos al contratar el servicio (o pídelo al negocio que te dio acceso).

2. Datos de los negocios y de los usuarios del panel

Cuando un negocio contrata la plataforma y sus empleados usan el panel, recabamos:

Identificación y contacto: nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico y teléfono.
Datos del negocio: nombre comercial, giro, domicilio, teléfono y WhatsApp de contacto, dominio propio, logotipo e imágenes.
Datos de la cuenta: contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla), fechas de alta, registro de pagos de la suscripción y registros técnicos de acceso (fecha, hora y dirección IP de los inicios de sesión, incluidos los intentos fallidos).

No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, datos biométricos, etc.) ni datos financieros como números de tarjeta.

3. Datos de los clientes de cada negocio

Cada negocio registra en su panel los datos de sus propios clientes (por ejemplo: nombre, teléfono, correo, dirección, notas, historial de pedidos, citas y servicios, y en su caso datos de sus mascotas o vehículos), y recibe los datos que las personas envían desde su página web (pedidos por WhatsApp, formulario de contacto y consulta de recompensas por teléfono).

Respecto de esa información el responsable es cada negocio; Enlacuadra solo la almacena y procesa por cuenta del negocio, como encargado, para prestarle el servicio, y no la usa para fines propios, no la vende ni la comparte. Si eres cliente de un negocio y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, dirígete directamente a ese negocio; si no logras contactarlo, escríbenos y te ayudamos a canalizar tu solicitud.

En la página de cada negocio, la consulta de recompensas solo muestra tu nombre de pila y tu avance, y tiene límites de uso para evitar que alguien adivine teléfonos.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

Crear y administrar la cuenta del negocio y de sus usuarios, y permitir el inicio de sesión.
Publicar la página web del negocio con la información que él decide mostrar.
Guardar y mostrar al negocio sus pedidos, citas, clientes, inventario, cobros y reportes.
Registrar los pagos de la suscripción, avisar de vencimientos y suspender el servicio cuando corresponda.
Dar soporte técnico (por ejemplo, restablecer una contraseña olvidada) y mantener la seguridad de la plataforma: evitar accesos indebidos, abusos y fraudes.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio: informar a los negocios sobre nuevas funciones, mejoras o promociones de la plataforma. Si no deseas recibir esa información, escríbenos al correo indicado en cualquier momento; negarte no afecta el servicio.

5. Transferencias y proveedores

No vendemos ni rentamos datos personales. No los transferimos a terceros, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando lo exija una autoridad competente). Para operar usamos proveedores de alojamiento web y de respaldos, que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad.

Los mensajes de pedido que la página de un negocio arma para WhatsApp se envían desde el teléfono de la persona que hace el pedido, a través de WhatsApp, cuyo uso se rige por las políticas de ese servicio.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos.

Para hacerlo comunícate con nosotros por el medio de contacto que te dimos al contratar el servicio con:

Tu nombre y un medio para responderte.
Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante, con el poder correspondiente).
La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier elemento que ayude a localizarlos (por ejemplo, el nombre del negocio o tu usuario).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos podríamos tener que conservarlos por obligaciones legales o mientras exista la relación con el negocio. Los usuarios del panel también pueden consultar y corregir sus datos directamente en Mi cuenta.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Cookies

La plataforma usa únicamente cookies necesarias para funcionar: mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios contra envíos falsificados. El carrito de compras de la página de un negocio se guarda solo en tu propio navegador (almacenamiento local) y no se envía hasta que haces el pedido. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador, pero sin ellas no podrás iniciar sesión.

8. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.